WAGONLIFE İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Wagonlife olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde yaşadığınız herhangi bir problemde, sizleri korumak ve en iyi alışveriş deneyimini sunmak adına iade ve iptal süreçlerimi Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatlarına uygun olarak titizlikle yürütmekteyiz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın almış olduğunuz katlanabilir taşıma arabasını, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade Koşulları

Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

• Ürünün ticari vasıflarını kaybetmemiş, dış mekanda kalıcı olarak kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeli, kargo taşınması sırasında oluşan bir hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

3. İptal Süreci

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal taleplerinizi destek ekibimize ileterek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde ise sipariş iptal edilemez, tüketici ürünü teslim aldıktan sonra standart iade süreci prosedürleri uygulanır.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünün yukarıda belirtilen şartlara uygunluğu ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır. İade onayı alındıktan sonra:

• Ürün bedeli, yasal süre olan 14 gün içerisinde kesintisiz olarak siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı veya Havale) aynen iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durum tamamen bankanızın süreçleriyle ilgilidir.

• Not: Kapıda Ödeme (COD) sistemiyle yapılan alışverişlerin iadesinde, kargo firması tarafından tahsil edilen "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" kargo şirketinin sunduğu bir hizmet olduğu için iade edilemez; yalnızca ürünün net bedeli belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.

5. İletişim ve Müşteri Desteği

İade, iptal ve değişim taleplerinizi başlatmak ya da süreç hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki resmi bilgilerimiz üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Yetkilisi: Şükrü Aküzüm

• E-Posta Destek Hattı: destek.wagonlife@gmail.com

• Telefon Numarası: 0535 433 52 53