WAGONLIFE KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Wagonlife olarak, siparişini verdiğiniz katlanabilir taşıma arabalarının tarafınıza en hızlı, en güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz. Alışveriş deneyiminizin lojistik aşamasında da kusursuz olması adına kargo süreçlerimizi yüksek standartlarda yönetmekteyiz.

📦 Piyasanın En İyisi İle Çalışıyoruz!

Ürünlerimizin taşınma güvenliği ve hızlı teslimatı bizim için kritik bir öneme sahiptir. Bu nedenle Wagonlife, Türkiye lojistik sektörünün ve piyasanın en iyi, en güvenilir kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile iş ortaklığı yürütmektedir. Geniş acente ağı ve profesyonel dağıtım kadrosu sayesinde siparişleriniz her zaman güvence altındadır.

1. Teslimat Süresi

Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra en kısa sürede paketlenerek Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Siparişlerinizin tarafınıza ulaşma süresi, kargoya veriliş tarihinden itibaren normal şartlar altında 1 ila 3 iş günü arasındadır. (Pazar günleri ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır.)

2. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süreci

• Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemlerimizde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu Yurtiçi Kargo sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Wagonlife taşıma arabaları çelik gövdeli ve son derece dayanıklı ürünler olmasına rağmen, taşıma esnasında nadiren de olsa hırpalanabilirler. Bu sebeple kargonuzu teslim alırken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Kargo paketi teslim alınırken dış kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisini bekleterek ürünü açınız ve kontrol ediniz. Üründe kargodan kaynaklı bir kırılma, ezilme veya bükülme tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan kargo görevlisine geri teslim ediniz.

• Önemli: Tutanak tutulmayan kargolarda, taşıma esnasında oluşan hasarların sorumluluğu yasal olarak kargo firmasına rücu edilemediğinden süreç aksayabilmektedir.

4. Adres Değişikliği ve Teslimat Sorunları

Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği güvenlik sebebiyle doğrudan yapılamamaktadır. Dağıtım anında adreste bulunmamanız durumunda kargonuz en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında şubeden alınmayan kargolar tarafımıza iade olarak geri dönecektir.

Her türlü kargo, teslimat veya gecikme sorunuz için destek.wagonlife@gmail.com e-posta adresimizden ya da 0535 433 52 53 numaralı müşteri destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.